내국인 환자 — 네이버 예약
국내 환자에게 가장 익숙한 길입니다. 화면을 따라다니는 플로팅 버튼과 페이지 곳곳의 안내가 어느 화면에서든 한 번의 선택으로 네이버 예약을 열어 드립니다. 새로운 가입이나 앱 설치를 요구하지 않는 것이 이 길의 핵심입니다.
먼저, 사실관계
네이버 예약은
네이버 안에서 작동합니다
네이버 예약 연동을 검토하고 계시다면 이 사실부터 확인하셔야 합니다. 네이버 예약은 네이버 플레이스에 속한 시스템으로, 접수와 변경, 취소와 고객 관리가 모두 네이버 안에서 이루어집니다. 예약 데이터는 외부 홈페이지의 데이터베이스로 넘어오지 않으며, 이는 어느 제작사도 바꿀 수 없는 구조입니다.
그래서 당사는 네이버 예약을 홈페이지에 통합해 드린다고 약속하지 않습니다. 성립하지 않는 약속이기 때문입니다. 홈페이지 화면 안에 예약 창이 보이더라도 그 데이터가 저장되고 관리되는 곳은 네이버이며, 이 경계는 계약 문구가 아니라 기술 구조가 정합니다.
홈페이지가 실제로 할 수 있는 일은 따로 있습니다. 진료과목을 살펴보던 환자가 예약을 결심한 순간, 그 결심이 식기 전에 예약 화면까지 끊김 없이 연결하는 것입니다. 예약은 프로그램이 아니라 동선에서 성사됩니다.
세 갈래 동선
환자마다 예약으로 가는 길이
다릅니다
같은 병원을 찾은 환자라도 예약에 이르는 길은 같지 않습니다. 당사는 세 부류의 환자를 구분하고, 각각이 이탈 없이 도착하는 길을 페이지 안에 나란히 배치합니다.
외국인 환자 — 구글 계정 자체 예약
네이버 계정이 없는 외국인 환자에게는 같은 길이 열리지 않습니다. 당사가 구축하는 홈페이지는 전 세계 공통의 구글 계정으로 로그인하는 자체 예약을 갖추어, 환자가 자국에서 시차와 무관하게 예약을 신청할 수 있게 합니다.
망설이는 환자 — 상담 문의
증상은 있으나 어느 진료과목이 맞는지 확신하지 못하는 환자는 예약 버튼 앞에서 돌아섭니다. 이 환자에게는 문의라는 낮은 문턱을 열어 두고, AI가 1차로 응답한 뒤 원내에서 이어받아 예약까지 연결합니다.
세 길은 서로를 대신하지 못합니다. 네이버 예약만 두면 외국인 환자와 망설이는 환자를 잃고, 자체 예약만 두면 익숙한 길을 두고 낯선 절차를 요구하는 셈이 됩니다. 세 갈래를 함께 놓는 것까지가 예약 시스템의 설계입니다.
접수된 다음
예약은 접수가 아니라 운영으로 완성됩니다
예약 시스템을 검토하실 때 접수 화면만 보시면 절반만 보신 것입니다. 접수된 예약이 어디에 쌓이고 누가 확인하는지가 실제 원내 업무를 결정합니다. 당사는 갈래별로 관리 주체를 명확히 나누어 설계합니다.
네이버 예약접수 · 변경 · 취소 모두 네이버 스마트플레이스에서 관리하십니다자체 예약 · 문의홈페이지 관리자 페이지에서 열람하고 처리하십니다원내 기록담당자가 확인한 뒤 원내에서 쓰시는 시스템에 옮기는 흐름까지 함께 정리해 드립니다새벽 접수AI가 1차로 응답해 두고, 담당자가 근무 시간에 이어받습니다당사가 구축·운영 중인 병의원의 실무 흐름을 기준으로 정리한 구조입니다.
새 예약 프로그램을 도입하면 원내 업무는 오히려 둘로 갈라지는 경우가 많습니다. 네이버로 들어온 예약과 프로그램으로 들어온 예약을 각각 들여다보아야 하기 때문입니다. 도구가 늘어난 만큼 확인할 곳도 늘어납니다.
그래서 당사의 자체 예약은 전면 대체가 아니라 네이버 예약이 감당하지 못하는 자리 — 외국인 환자와 시차, 그리고 페이지에 없는 질문 — 에만 둡니다. 접수된 신청을 담당자가 확인해 기존 시스템에 옮기는 실무 흐름을 존중하며, 그 위에 얹히도록 설계합니다.
자체 예약
네이버 밖의 환자는
이렇게 예약합니다
외국인 환자용 자체 예약은 별도의 프로그램 설치 없이 홈페이지 안에서 완결됩니다. 환자가 신청하고 병원이 확정하기까지의 흐름은 네 단계입니다.
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1단계 · 로그인구글 계정으로 로그인합니다
전 세계 공통 계정이므로 별도의 가입 절차가 필요 없습니다. 계정 확인만으로 허위 접수와 중복 접수가 걸러집니다.
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2단계 · 신청희망 일시와 진료 내용을 남깁니다
진료 분야와 희망 일시, 확인이 필요한 사항을 자국어로 남깁니다. 시차가 있어도 접수 자체는 24시간 이루어집니다.
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3단계 · 원내 확인신청 내역이 관리자 페이지에 정리됩니다
담당자가 근무 시간에 신청 내역을 확인합니다. 페이지에 없는 질문에는 AI 문의 응대가 88개 언어로 1차 답변을 먼저 드려 둡니다.
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4단계 · 확정 안내병원이 확정 여부를 안내합니다
담당자의 확인을 거쳐 확정 여부가 환자에게 안내됩니다. 확정된 예약은 공항에서 오시는 길 등 방문 안내로 이어집니다.
88개 언어 — Gemini 공식 지원 기준
외국인 환자 유치는 예약 동선만으로 완성되지 않습니다. 어느 나라 환자를 어떤 검색에서 데려올지는 외국인 환자 유치 홈페이지에서, 언어별 화면 구성은 병원 다국어 홈페이지에서 이어집니다.
비용
예약 동선은 기본에 포함됩니다
네이버 예약 안내, 구글 계정 자체 예약, 문의 접수까지 이 페이지에서 설명드린 동선 전부가 기본 제공입니다. 한국어 기준 연 350만원, 한국어·영어 기준 연 450만원(VAT 별도)이며, 3년 약정을 마치면 사이트는 병원 소유가 됩니다. 진료과목별·의료진별로 예약 창구를 나누는 고급 구성은 규모를 확인하고 별도로 안내드립니다.
Contact
지금 예약이 어디에서 끊기는지부터 진단해 드립니다
예약이 적은 병원의 문제는 대개 예약 버튼이 아니라 그 앞의 동선에 있습니다. 현재 홈페이지에서 환자가 어느 화면까지 왔다가 돌아서는지, 세 갈래 중 어느 길이 닫혀 있는지를 상담에서 함께 확인합니다.
- 현재 홈페이지의 예약 동선 진단
- 네이버 예약 · 자체 예약 · 문의의 배치 설계
- 접수 이후 원내 확인 흐름 정리
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영업일 기준 1일 내에 연락드리겠습니다.